FAQ - Hilfe
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FAQ

Wie kann ich bestellen?

- über unsere Website

- per Email an mailorder@glitterhouse.com

- per Brief, Postkarte oder Bestellschein an:

   Glitterhouse Mailorder 
   Schlachthofstr. 36a
   21079 Hamburg
   Germany 

Wie hoch sind Eure Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands, ab einem Bestellwert von 75,00€ versandkostenfrei

  1 CD / Brief /Letter 2-4 CD (<0,5kg) / Brief/Letter ab/from 5 CD, Vinyl, Magazine
Deutschland 3,00 3,00 5,00**
EU 5,00 5,00 see below
non EU / Europe 5,00 5,00 see below
other countries 5,00 see below see below


Shipping outside of Germany

weight up to kg

Zone 1 
EU1

Zone 2
EU2, UK, a.o.

Zone 3
Canada, a.o..

Zone 4
USA, AU/NZ, a.o.

…0,50

9,00 €

12,00 €

12,00 €

15,00 €

…1,00 kg

9,00 €

12,00 €

12,00 €

15,00 €

…2,00 kg

9,00 €

15,00 €

20,00 €

20,00 €

  20,00 kg

9,00 €

20,00 €

35,00 €

on request

Zone 1: Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, France, Hungary, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Spain

Zone 2:  Croatia, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Malta, Norway, Romania, Russian Federation, Sweden, Switzerland, Slovenia, Turkey, United Kingdom/GB

Zone 3: Bosnia And Hercegovina, Brazil, Canada, China, Israel, Japan, Mexico, Serbia

Zone 4: USA, Australia, New Zealand and all other countries not listed above 

** Bei Bestellungen über 75,00 Euro Bestellwert innerhalb Deutschlands entfällt das Porto.

* on request

 

 

 

Wie sind eure Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten liegen i.d.R. zwischen drei Tagen und drei Wochen. Im Gegensatz zu den meisten unserer Mitbewerber sind wir kein Großanbieter sondern ein Fachhändler und bieten Artikel die es anderswo nicht gibt. Zwar haben wir etliche der angebotenen Artikel auf Lager, aber natürlich müssen wir bestimmte Artikel auch erst nach Erhalt Deiner Bestellungen ordern. Im Regelfall ist das eine flotte Angelegenheit und am übernächsten Werktag haben wir die Ware.
Da aber ein nicht unerheblicher Teil dieser Tonträger aus den USA und anderen überseeischen Gebieten kommt, kann es leicht passieren, dass sich Deine Bestellung wegen eines oder mehrerer solcher Artikel(s) verzögert. Im schlimmsten Fall dauert das bis zu fünf Wochen.
 

Artikel die binnen 14 Tagen nicht beschaft werden können liefern wir Dir deshalb kostenfrei nach! In wenigen Fällen zögern wir die Auslieferung noch etwas hinaus um eine größtmögliche Vollständigkeit zu erreichen.

Wie kann ich bei euch bezahlen?
Der günstigste und einfachste Weg für alle mit einem Konto bei einem in Deutschland ansässigen Kreditinstitut ist der Bankeinzug;
Per PayPal ist selbstverständlich auch möglich.
 Auf Rechnung, wie auf Nachnahme liefern wir leider nicht.

 Ich habe eine falsche/defekte CD geliefert bekommen. Meine Hüllen sind in der Post zu Bruch gegangen.  Ich möchte etwas retournieren.  

Wat nu'???
Wir tauschen falsche Lieferungen und defekte Artikel natürlich kostenlos um! Das Umtauschrecht gilt 14 Tage für versiegelte und nicht rabattierte Waren. Ebenfalls schicken wir Dir gerne und kostenlos neue Cases, falls diese auf dem Versandwege beschädigt wurden.
In allen Fällen gilt:
Bitte vorher bei uns anrufen oder uns per mail an mailorder@glitterhouse.com
kontakten und alles absprechen! Wir können leider keine unfreien oder unangekündigten Retouren annehmen! Wenn wir uns auf eine Retourensendung verständigt haben schicken wir Dir via DHL einen Retourenadressschein, den Du nur noch auf die Sendung aufkleben musst. Das Porto übernehmen in solch einem Fall wir.

In meiner Lieferung fehlte ein Artikel. Warum?
Gelegentlich werden CDs/Platten angekündigt, dann aber kurfristig verschoben. Wir können sie dann leider nur aus Deiner Bestellung streichen (wir nehmen sie nicht in den Rückstand!). Falls die Scheiben in einem späteren Katalog nochmals auftauchen (wovon man in diesen Fällen ausgehen kann), bitte einfach nochmal bestellen.
Manche Artikel, besonders häufig bei limiterten Auflagen oder auch im Niedrigpreissegment, sind nach einiger Zeit nicht mehr lieferbar, da sie nicht mehr nachgepresst werden. Oder da der Importeur/der Großhändler sie aus dem Sortiment genommen hat. Wir bemühen uns zwar in solchen Fällen, andere Lieferquellen zu erschliessen. Oft allerdings handelt es sich hier um Streichware, die dann tatsächlich endgültig ausverkauft ist.
Falls ein Artikel, z.B. ein Direktimport, mehrere Wochen nicht lieferbar sein sollte, Deine Bestellung hier aber nicht zu lange herumliegen soll, kann es durchaus passieren, dass Du Deine Bestellung ohne diesen Artikel erhältst - er aber trotzdem einige Wochen später wieder lieferbar ist, da er in der Zwischenzeit nachgepresst wurde. Gerade im Bereich der Direktimporte gibt es leider viele unkalkulierbare Hemmnisse, die das rechtzeitige Eintreffen eines Tonträgers verzögern können.
Wenn Du eine Frage zu einem bestimmten Artikel hast, ruf einfach an!
 

Ich habe vor ein paar Tagen bestellt. Kann ich noch Artikel hinzufügen?
Möglicherweise, sofern wir Deine Bestellung noch nicht verschickt haben. Einfach eine kurze Email schicken oder im Zweifelsfall anrufen.

 Ist meine Internetbestellung bei euch angekommen?
Wenn Du per Internet bestellts, bekommst Du an die von Dir angegebene Emailadresse eine Bestätigungsmail geschickt. Falls keine Mail angekommen ist, schreib bitte an
mailorder@glitterhouse.com oder ruf kurz durch. Gib uns aber bitte einen Tag Zeit - solange brauchen Bestellungen nämlich, bis sie bei uns im Computer auftauchen.
 

Wer oder was ist dieses Glitterhouse eigentlich?
Glitterhouse ist sowohl ein Mailorder/Versand für Tonträger und Artverwandtes, als auch eine unabhängige Plattenfirma/Independent Record Label. Beides besteht seit ungefähr 20 Jahren und hatte seine Anfänge in dem gleichnamigen Fanzine (The Glitterhouse, das später mit TNT zu HOWL fusionierte), einem Koffer voll selbstimportierter 7“-es aus Australien (der Start des Mailorders) und ersten MC/7“- und LP-Veröffentlichungen mit deutschen und internationalen Garagen-Bands.

Das Label bringt es mittlerweile auf stattliche 600 Veröffentlichungen, von denen die noch in print befindlichen über diese Homepage geordert werden können (siehe Discopgrahie oben rechts im Glitterhouse Kasten).

Der Mailorder/Versand bemüht sich, aus den mehr als reichhaltigen wöchentlichen Veröffentlichungen weltweit den Rahm abzuschöpfen und ihn entsprechend zu präsentieren. Wir sind kein Vollsortimenter, bemühen uns aber, alle relevanten Tonträger zwischen Bluegrass und Electronica im Programm zu haben. Für Anregungen sind wir jederzeit offen. 

Wer steckt hinter den Kürzeln der Rezensionen?
rh - Reinhard: betreut  Reggae, Dub, Soul, Americana sowie Folk zuständig.

cpa - Christoph: Zuständig für Folk und anderes Handgemachtes.
dvd - Detlef von Duhn: Ehemaliger Soundhouse-Mitarbeiter. Schreibt jetzt für uns.

Gibt's bei euch auch mehr CDs als im Katalog angeboten werden?
Aber hallo, die gibt's! Und zwar auf dieser unserer Website. Stöber doch einfach mal in den verschiedenen Rubriken, in den Labelspecials oder unseren Sonderangeboten.
Darüber hinaus besorgen wir Dir auch gerne jede andere CD - egal ob Britney Spears, Kuschelrock oder Original Oberkrainer. Auch wenn's manchmal etwas weh tut.
 

 

Ist die Übertragung meiner persönlichen Daten sicher?
Ja! Wir übertragen Deine Bestellung sowie Deine Daten per SSL-Verschlüsselung. Erkennen kannst Du das an einem kleinen gelben Schloß-Symbol im linken unteren Rand des Browserfensters.
Wenn Du nun immer noch unsicher bist, klick einfach "Meine Daten sind bekannt" an und gib dann Konto- oder Kreditkartennummer kurz per Telefon durch.
Im Übrigen geben wir weder Deine Anschrift, noch Deine Emailadresse an Dritte weiter!
 


Kann ich euch ein Demo mit meiner Musik schicken?
Nein! Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Demos.



Auch wenn ihr sie nicht mehr anbietet: Ich kann doch bei euch sicher noch ein Exemplar von CHRIS & CARLA's "Shelter For An Evening" oder der Compilation "Declaration Of Fuzz" (wahlweise zu ersetzen durch jeglichen anderen seit Äonen nicht mehr lieferbaren Glitterhouse-Titel...) erstehen?!? Seid ehrlich, irgendwo habt ihr doch noch welche gebunkert!
Nein, haben wir nicht. Alle Glitterhouse-Veröffentlichungen, die wir noch in (auch sehr kleinen) Stückzahlen vorrätig haben, sind in der Auflistung der „Discographie“ im Labelteil (siehe oben rechts) unterstrichen. Sprich: sie funktionieren als Link und leiten Dich zu dem Artikel, der dann auch bestellt werden kann. Alle nicht unterstrichenen Veröffentlichungen und Formate sind leider restlos ausverkauft. Sorry!



Ich bin echt ein guter Kunde von euch und bin OBS-Veteran - ich kann doch sicher Karten für das kommende OBS bei euch bestellen oder reservieren, auch bevor der offizielle Vorverkauf losgeht, oder?
Nein, das geht leider nicht. Wir sind für Chancengleichheit. Der Vorverkauf wird so frühzeitig bekannt gegeben, dass jeder die Chance hat, Karten zu erwerben.


Wo liegt eigentlich dieses Beverungen?
Im Dreiländereck, da wo Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Hessen sich treffen. An der Weser, genauer: Im Oberweserbergland. Auf westfälischer Seite, im Kreis Höxter. Schön hier. Schön dort, denn mittlerweile residiert der Glitterhouse Mailorder in Hamburg. Auch schön hier.